2023年来，化州市人力资源和社会保障局以助力“百千万工程”为目标，以建设依法仲裁为依托，将优化营商环境工作融入“好心仲裁”服务品牌中，坚持“调解为主、调处结合、积极协调、维护和谐”的工作理念，坚持快立、快审、快结的办案原则，积极处理各类劳动人事争议案件，维护企业和劳动者的合法权益，构建和谐营商环境。

　　强化仲裁文化建设，打造仲裁暖心服务。以岭南“好心仲裁”、“好心调解”主题文化建设为契机，把“好心”精神与实际工作相结合，为切实维护和谐劳动关系、有效减少劳资双方诉累起到积极作用。目前，化州市在鉴江街道、河西街道、合江镇、杨梅镇设立了劳动人事争议调解示范点，树立基层典型好心调解组织。同时，在化州市南盛街道湖艳村示范点设立了“好心仲裁”文化长廊及村级调解室，在河西、鉴江、东山、下郭、新安、杨梅等镇（街道）设立劳动人事争议“好心调解”文化宣传专栏，广泛宣传仲裁调解法律条例，营造调解仲裁文化建设良好氛围。

　　优化办案流程，提高工作效率。化州市劳动人事争议调解仲裁院不断建立健全“快立、快调、快审、快结”的办案制度，及时妥善处理劳动争议案件，最大限度减轻当事人的仲裁成本。2023年，化州市劳动人事争议调解仲裁院共处理各类劳动人事争议案件257起，案件类型涉及劳动关系、用工主体、工资、双倍工资、加班工资、年体假工资、经济补偿金、赔偿金、工伤保险待遇等，调解率83.4%，结案率100%，调解/裁决金额556.63万元。通过协调，有力地维护了劳动关系的和谐稳定，为营造良好的营商环境作出了贡献。

　　加强作风建设，优化为民服务。不断加强作风建设，将提升服务水平作为“好心仲裁”品牌打造的重要内容。开展廉政和工作环节风险点排查，健全完善工作制度，规范约束仲裁员办案行为，引导仲裁员依法依规廉洁办案，牢固树立“人人都是窗口、事事皆关形象”的意识。

　　开展法制体检，加强诉源治理。主动对接劳资矛盾多发企业，上门“体检”、现场“坐诊”，通过召开座谈会、走访、发放调查问卷、查阅劳动用工相关资料等方式，从企业招聘、员工入职管理、劳动合同、规章制度、休息休假、社会保险、劳动保护、离职交接手续、劳动纠纷等方面进行“把脉问诊”，了解掌握企业劳动法律法规贯彻落实情况，现场解答企业在规章制度和用工管理等方面的困惑，给予切实可行的法律建议，促进企业合规健康发展，助力营造法治化营商环境。

　　加大宣传力度，营造和谐氛围。针对重点招商企业、重大项目及龙头企业，开展劳动保障法律法规宣传，深入用人单位开展“劳动用工法律风险防控”指导，主动对接劳动争议易发多发企业，结合办案实际，向企业负责人宣传人社领域法律、法规、政策。同时依托专场招聘会、“宪法宣传日”开展“劳动保障维权”等各项普法宣传活动，重点宣传《劳动法》《劳动合同法》《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》《保障农民工工资支付条例》等法律法规，取得了良好的法治宣传效果，为化州市优化营商环境、构筑和谐劳动关系营造良好的法治氛围。