茂名市人民政府

　　“真是太方便了！还愁平常上班没空来办理营业执照呢，没想到咱们信宜市政府政务服务窗口这么人性化，周末延时服务，效率还这么高，不到两个小时就办理妥当发照了！”来信宜市行政服务中心办理业务的市民杨先生感慨道。

　　为督促市场监督管理局改进工作作风、提升服务质效，近日，信宜市纪委监委驻交通运输局纪检监察组深入该市市场监督管理局开展优化营商环境专项监督检查，以“一站式”“一条龙”服务等为监督重点，通过实地察看、查阅台账、现场调查等形式，对各项便民举措、办事流程等开展监督检查，助推便民利民政策落地、落实。一是深入一线调研窗口业务办理情况，帮助企业解决实际困难和问题。详细了解《营业执照》《食品经营许可证》《食品生产加工小作坊登记证》等1照7证核发情况，确保处理及时、快速、不积压。紧盯服务窗口周末延时服务开展走访调研和座谈交流，了解掌握企业所需所盼，推动解决群众办事“上班没空办，下班没处办”的痛点问题。二是检查自助式“智慧办”营业执照落实情况，保障申请人享受优化营商环境带来的服务便利。督促该局增设24小时自助服务终端8台，通过“智慧自助”服务模式，即群众申办一般行业营业执照无需审批，仅需几分钟便可完成营业执照自助打印，实现“全天候”“零见面”“便捷化”。仅今年上半年，该局通过自助服务终端办理发出了营业执照2110户。三是检查受理、办结群众身边腐败和作风问题投诉举报情况，营造良好营商环境。重点对各项投诉举报工作制度规定落实情况，消费者通过12315热线反映的投诉、举报办结情况开展检查，督促推动职能部门做到件件有落实，事事有回音。今年1-9月，该市12315投诉举报中心共受理投诉1518宗，办结投诉1486宗，为消费者挽回经济损失38.6万元。

　　良好的营商环境需要廉洁高效的政务环境作为基础。下一步，该市纪委监委驻交通运输局纪检监察组将持续开展优化营商环境专项监督检查，着力发现政策服务、措施落实中存在的薄弱环节和突出问题，及时督促相关职能部门履职尽责、精准开展服务，为优化营商环境保驾护航。

吴燕萍