A类

茂商务案〔2025〕18号

茂名市商务局关于市十三届人大六次会议

第20250120号建议答复的函

刘辛元（等）代表：

　　你们提出的《关于促进茂名市直播电商行业健康发展的建议》(第20250120)建议收悉。经综合市教育局、市市场监管局、市邮政管理局等会办单位意见，现将办理有关情况答复如下：

　　（一）加强人才培养。电商培训方面，举办电子商务进农村培训、“柏桥讲堂”十万电商大培训等，累计开展农村电商培训超550场、培训超8.39万人次。其中，信宜市综合示范培训项目与“一村一品”工程联动，培育160名农村主播。“柏桥讲堂”十万电商大培训创新培训模式，设置基础、进阶、以赛促训课程，线上线下结合，带动超4000人掌握电商基本理论知识，超100人熟练掌握视频创作和直播带货技能。直播电商大赛方面，连续5年举办“十万电商卖荔枝”直播带货大比拼活动，有效挖掘直播人才。产教融合方面，我市22所职业院校均开设有电子商务专业，大部分职业院校内均建有功能齐全的直播场室，并构建“政校行企”协同育人机制，与200余家企业共建实训基地，引入企业真实生产场景。

　　（二）强化品牌建设。构建“信”字号公用品牌标准体系。市场监管局牵头制定《茂名市“信”字号公用品牌企业诚信评价规范》（地方标准），组织制定5项“信”字号公用品牌产品团体标准及2项“信”字号公用品牌管理团体标准，通过标准化手段提升区域品牌竞争力，截至6月，全市共有62家企业68个产品获得茂名市“信”字号公用品牌授权使用资格。

　　（三）完善物流配送体系。枢纽能级方面，建成京东、极兔、中通三大品牌粤西区域分拨中心，形成日均处理超400万件的区域中转能力，辐射湛江、阳江等周边城市。主要快递品牌在5个县（区）设立县级分拣中心，112个乡镇（街道）实现快递服务网点100%覆盖，1917个行政村（社区）通邮率达100%。设施智能化方面，80%以上县级快件处理场所完成自动化设备改造，分拣效率大幅度提升，错分率进一步下降。服务农业提质方面，引导快递企业采取“电商+快递+农产品”等模式，提升冷链寄递能力，夏季生鲜水果寄递旺季，将收寄点延伸至田头，配套预冷保鲜、冷藏仓储等设施，通过“铁陆空”多式联运提供定制化包装、优先中转派送，“茂名荔枝”“信宜三华李”入选国家快递服务现代农业金牌项目，“茂名龙眼”入选国家快递服务现代农业银牌项目。

　　（四）健全行业规范。制定平台整治工作方案。市场监管、网信、公安、商务等部门印发《平台经济领域突出问题排查整治工作方案》（茂市监〔2025〕33号），聚焦电商营销乱象等领域，积极开展平台经济领域突出问题排查整治工作。截至5月30日，查处网络交易案件15 件。建立健全投诉处理机制。保障12315平台与12345热线平台平稳对接，实现12315热线接通率为100%。2024年，市市场监管局处置办理网购问题投诉举报9193件，三项核心指标（“投诉按时初查率”“投诉按时办结率”“举报按时核查率”）均超过99%。引导企业诚信经营。定期发布《致全市电商经营主体诚信经营的倡议书》。5月20日，在“荔香四海·产销共赢”茂名荔枝产销对接活动——十万电商卖荔枝暨顺丰第二届茂名荔枝文化消费嘉年华上，组织电商企业、网红达人、电商达人代表现场宣读《诚信经营倡议书》，将诚信理念融入产业电商发展，推动全市电商主体诚信意识显著提升。

　　感谢您对我市直播电商行业工作的关心和支持，欢迎您继续对我们的工作提出宝贵意见和建议。

　　茂名市商务局

　　2025年7月28日