茂名市人民政府

办好民生实事 提升服务效能

　　近日，市政协副主席、市民政局局长冯波到12345政务服务便民热线接听群众来电，现场解答、受理市民的投诉、意见、建议及相关政策法规咨询。

　　当天上午，冯波在现场接听了多位市民的来电，与群众交流互动，认真倾听意见，详细记录情况，耐心答疑解惑。接听期间，冯波围绕如何进一步做好2022年社会救助工作作出介绍。他说，社会救助工作主要目的是确保困难群众的基本生活保障，市委、市政府十分重视该项工作，将其作为重大民生工作高位推进。今年，我市将从五方面全面落实“应保尽保、应救尽救、应养尽养”。一是对困难群众相关补助标准提升，确保群众基本生活得到保障。二是加强信息比对和主动监测，确保全面落实各项政策和举措。三是强化临时急难救助，建立急难救助备用金制度，简化各项申请手续，不断增强临时救助时效性。四是加强对困难群体的关心关怀关爱服务，充分发挥“双百社工”作用，打通为困难群众服务的“最后一米”。五是加强对流浪乞讨人员、独居老人等特殊群体的排查和巡查，确保他们有衣穿、有饭吃。

　　此外，冯波还介绍，市民政局聚焦群众关注热点问题，致力做好民政婚姻服务工作。在办理婚姻登记手续方面，我市在2021年5月20日实现了婚姻登记全城通办，同年6月1日起已实现跨省通办。在高峰期节日婚姻登记工作方面，如2月14日、5月20日、七夕等特殊日子，市民政局会根据情况适当增加婚姻登记预约量，采取多项措施做好服务保障工作，尽力满足新人们的需求。

记者 和沛蓉