2023年12月1日上午，黎女士将一面印有“尽职尽责 温暖待人”字样的锦旗专程送到宝光市场监督管理所周伟雄同志手上，表达对该同志积极调解消费投诉的感激之情。

　　黎女士说：“虽然我是被投诉人，但是您在调解过程中尽职尽责，本着公平公正调解投诉的原则，维护争议双方的合法权益，警告友好沟通协商达成和解。特别是您说的那句‘做生意是来求财的，不是来求气的’，我觉得很在理，就算最后退钱给消费者了，我心里还是觉得挺温暖。”

　　据悉，2023年11月16日，黎女士经营的家具店被消费者投诉其诱导消费并要求退还缴纳的4万元家具订购费用。黎女士认为，消费者仅以订购的家具与其装修风格不搭而要求全额退款，该理由不充分，因而拒绝。双方多次沟通均不欢而散。宝光市场监管所周伟雄同志收到该投诉后，详细调查了解情况，积极组织双方进行认真、耐心调解，最终双方当事人达成一致，黎女士同意退款。

　　锦旗不仅是荣誉，更是一种使命。宝光市场监督管理所全体工作人员将以此为激励，压实监管责任，锤炼服务本领，秉持为民理念，持续打造安全放心的消费环境，为服务区域经济社会发展贡献市场监管力量。