2025年11月28日，王女士带着消费维权的困扰，走进高州市谢鸡市场监督管理所消费维权办公室，向工作人员咨询求助。一场关乎群众切身利益的消费纠纷调解工作就此展开。

　　据王女士反映，她与同事李女士此前在谢鸡镇的“蜕变天使”店铺办理了会员充值，目前，王女士账户仍剩余400余元、李女士剩余300余元会员费未使用，而该店铺已关门停业。二人曾就剩余会员费退还事宜与店铺老板协商，却未能达成一致，无奈之下只好向谢鸡市场监督管理所寻求帮助，希望能拿回未消费的会员费用。

　　接到诉求后，谢鸡市场监督管理所工作人员立即介入处理，第一时间与店铺老板取得联系并沟通核实情况。老板表示，店铺关门是因租赁期限届满，后续计划重新选址开店，初衷是通过保留会员费留住老顾客，因此不愿退还相关费用。针对这一情况，工作人员秉持“为民维权、公正调解”的原则，对店铺老板进行耐心劝说，从法律法规要求、诚信经营理念等方面动之以情，晓之以理，引导其换位思考消费者合理诉求。

　　经过工作人员的积极协调与不懈努力，店铺老板最终同意向王女士和李女士共计退还会员费700余元。此次维权诉求得到快速妥善解决，王女士对处理结果深表满意，对谢鸡市场监督管理所工作人员高效的办事效率和负责的工作态度给予了充分肯定与好评。

　　谢鸡市场监督管理所相关负责人表示，将持续加大消费维权工作力度，健全纠纷化解机制，切实维护广大消费者合法权益，着力营造安全放心、公平公正的消费环境，让群众消费更安心、更舒心。