为进一步规范网络经营和“双11”“双12”网络集中促销期间经营行为，维护公平有序的网络市场环境，保护消费者和经营者合法权益，11月7日，市市场监督管理局联合市消费者权益保护委员会举办“双11”“双12”平台企业合规经营行政指导会。市市场监管局三级调研员谢晓晖出席会议并作讲话。

　　会议传达学习了省市场监管局加强“双11”“双12”期间网络市场监管工作有关文件精神，通报了2024年以来网络交易监管工作情况和涉网络交易投诉举报情况。会议还围绕网络交易中存在的突出问题，开展业务指导和普法宣传，向企业发放《茂名市市场监督管理局关于“双11”“双12”网络集中促销合规经营的提示函》。与会平台企业代表纷纷表示，将积极响应市场监管部门的工作要求，贯彻落实好会议要求，依法依规开展有关经营及促销活动，按职责受理相关投诉、高效及时处理消费纠纷，共同营造网络交易的良好法治环境。

　　会上，市消费者权益保护委员会就规范“双11”“双12”期间网络集中促销活动，向平台企业提出四点警示：坚持“一个基本”，即坚持诚信为本，在“双11”“双12”期间制定合理合规的营销方案，诚信守法、依法合规经营。做到“两个禁止”，即禁止不正当价格行为、禁止不正当竞争行为。保障“三亮经营”，即网络交易经营者经营资质信息在网站首页显著位置持续“亮照”“亮证”“亮标”经营。坚守“四个规范”，即规范网络促销行为、规范广告发布行为、规范直播营销行为、防范外卖餐饮浪费营销行为。

　　会议强调，各平台企业要切实落实好以下六方面要求。一是提高思想认识，深刻理解合规经营的重要性。二是坚持学习，全面落实企业主体责任。三是聚焦热点问题，加强规范网络集中促销经营行为。四是深入研究分析，解决网络市场突出问题。五是完善售后服务机制，妥善化解消费纠纷。六是强化与监管部门的沟通协作，共同构建网络市场监管社会共治格局。

　　会议要求，各平台企业要认真领会本次指导会的目的和意义，将会议精神做好报告传达并落实到企业具体各项经营活动中，加强政企沟通协作实现良性互动。

　　市市场监管局相关科室、市消费者权益保护委员会负责人，茂南区市场监管局网监股负责人，市区网络交易平台企业和在辖区内开展网络餐饮、即时配送业务的平台企业代表参加了会议。