春节期间，市供销社认真贯彻落实《茂名市人民政府办公室关于印发茂名市鼓励企业外地员工春节期间留茂过年工作方案的通知》（茂府办函〔2021〕11号）文件精神，精心安排，多措并举，组织明湖百货有限公司在做好“规定动作”的同时丰富“自选动作”，积极开展外地员工春节期间留茂过年优惠活动，让每一个留茂过年的外地员工深深感受到党和政府的关爱，过上温暖、安全、健康的春节。

　　一、科学统筹安排，强化组织保障。市供销社组织明湖百货有限公司制定了《茂名市明湖百货有限公司关于开展外地员工春节期间留茂过年优惠活动的工作方案》，成立了活动工作领导小组和专门工作小组，从商品采购保障、活动宣传、技术保障、应急处置、服务保障以及线上线下一体化联动等六个方面多维度保障活动方案的顺利实施。同时，建立健全了销售预警和应急处置机制，加强市场监测，做好各类数据统计分析和上报工作，为应对活动实施过程中可能出现的突发事件或市场异常波动情况作出及时有效的应急响应和处置，确保市场供应不断档、不脱销，为活动的顺利实施提供了强有力的组织保障。

　　二、精心组织货源，强化供应保障。春节期间，明湖百货有限公司合计投放了2.19亿元增加应节商品供应。通过积极加强“厂超对接、农超对接、联采联购”，优化采购渠道，努力降低进货成本，调整商品结构，丰富商品品类，严格商品质量，规范商品价格，在重点保证主要粮、油、肉、菜、禽、蛋、奶等基本生活必需品和消毒液、口罩等疫情防控应急物资类商品供应基础上，增加各类外地特色产品、少数民族特色商品的采购和供应，保证了节日期间市场供应量足、质优、价稳和种类齐全。同时，在每间明湖超市均设立了外地员工购物专门收款通道，对每一位来店购物外地员工实行详细登记，并根据其消费习惯和需求，及时补充货源，调整商品结构，全力满足外地留茂过年员工的节日生活需要。

　　三、丰富活动形式，强化宣传保障。明湖百货有限公司节前推出了“年货一条街 年货大展销”“生鲜蔬果超低价”“全线家电商品特惠”“时尚服装、皮鞋皮具、床上用品、针棉织品超低价”等“金牛贺岁 牛气冲天”春节大型特惠促销活动。同时，围绕“留茂过年外地员工凡在明湖超市购物全场8.5折”优惠活动主题，将活动内容制作成广告，通过电视、广播、互联网、LED电子屏幕、横幅、宣传单张等各种渠道加强宣传推广，公布购买流程，有力推动优惠活动广泛深入民心，有效刺激了外地留茂过年员工的消费欲望，购买商品数量较往年大幅度增长，切实营造了党和政府关爱留茂过年外地员工的良好氛围。

　　四、落实暖心措施，强化服务保障。明湖百货有限公司牢固树立“顾客至上，信誉第一”的经营宗旨和“微笑服务，顾客就是亲人”的服务观念，严格落实疫情防控工作要求，定期对营业场所和营业设备设施进行全面消毒，加强员工自我防护和入场顾客的体温检测、佩戴口罩等防疫工作，营造放心的健康的购物环境。同时，充分利用“明湖云购”电商平台，通过微信公众号、微信商城和手机APP等形式，积极开展“网订店取”“ 网订店送”，实现线上线下融合，2公里范围内半小时送达。针对外地员工增设特色服务，大件货物免费送货，为留茂过年外地员工定制个性化商品组合服务，为少数民族留茂过年外地员工制定特色商品指引等，全力保障优质服务。明湖百货有限公司建立健全了投诉快速反应机制，在各超市门店设立专门活动服务点以及意见本、意见箱，并开通统一活动咨询及投诉热线电话，全力做好外地员工的咨询、答疑及投诉处理。春节期间，该活动吸引了广大留茂过年的外地员工踊跃参与，得到了一致好评和肯定，没有出现一宗外地员工购物投诉。据统计，活动期间明湖百货有限公司总销售额5665万元，同比增长25%，其中售给留茂过年外地员工日用消费品1300万元，让利190万元，为我市留茂外地员工7300多人次提供购物折扣优惠服务。